quinta-feira, 7 de junho de 2018

Portable Apps - Seus programas favoritos aonde quiser sem instalação.


Apesar de que existe uma boa quantidade de usuários no mercado utilizando o projeto Portableapps, acho que ainda é pouco difundido e que muita gente não o utilize por falta de hábito.

Programas portáveis não são de hoje e tem com características não serem instalados, ou seja, rodam em qualquer pasta e não necessitam de chaves de registros e pastas no sistema. Não necessariamente são programas que utilizam pouco recurso tanto de processamento quanto memoria.


Mas o mais legal é que você pode "instalar" seus aplicativos em um dispositivo e executá-los em qualquer computador rodando Windows, qualquer dispositivo de armazenamento incluindo os onlines, como dropbox, google drive, one drive, etc.



Hoje o projeto conta com inúmeros "apps" que podem ser executados sem nenhuma instalação ou rastro no Sistema Operacional do computador. Esses apps vão de simples editores de texto até programas de manipulação de áudio e vídeo, passando por navegadores e antivírus até editores de códigos.
Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @_guicristiano
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

segunda-feira, 4 de junho de 2018

12 Alternativas ao GitHub.

As noticias que circulavam pela internet nas ultimas semanas se confirmaram e agora é oficial a microsoft comprou o github, assim que li a confirmação na internet já pensei em como será o futuro da agregadora de código. Como o primeiro pensamento foi qual alternativa utilizar?
E é esse o tópico de hoje, existe alguma alternativa ao tão amado github?
A primeira alternativa que vem em mente é o Gitlab, mas essa esta na alça de mira da Oracle.

GitLab
O GitLab é uma ferramenta de gerenciamento de repositório Git hospedada ou no local. Ele também inclui revisões de código, rastreamento de problemas, wikis e integração contínua.

Bitbucket
O Bitbucket é um site de hospedagem de código, para os sistemas de controle de versão Git e Mercurial. Ele fornece um ambiente completo para gerenciar o desenvolvimento, incluindo um wiki, um poderoso rastreador de problemas e fácil colaboração com outras pessoas.

Gogs
A maneira mais fácil, rápida e indolor de configurar um serviço Git auto-hospedado. Com o Go, isso pode ser feito com uma distribuição binária independente em TODAS as plataformas que o Go suporta, incluindo Linux, Mac OS X, Windows e ARM.

GitBucket
O GitBucket é o clone do GitHub de código aberto de fácil instalação escrito com o Scala. Ele fornece o GitHub como interface do usuário e recursos como hospedagem de repositório Git via HTTP e SSH, visualizador de repositório, problemas, wiki e solicitação pull.

SourceForge
O SourceForge é um repositório de código fonte baseado na web. Ele atua como um local centralizado para desenvolvedores de software controlarem e gerenciarem o desenvolvimento de software de código aberto. O repositório do SourceForge hospeda mais de 324.000 projetos e possui mais de 3,4 milhões de usuários registrados, embora nem todos estejam ativos. Os recursos incluem suporte para repositórios CVS, SVN, Bazaar, Git ou Mercurial, wikis de projeto, métricas e análises, acesso a um banco de dados MySQL e URLs de subdomínios exclusivos.

Gitea
O Gitea é um fork gerenciado pela comunidade de Gogs, uma solução de hospedagem de código leve escrita em Go e publicada sob a licença MIT.

GitPrep
O GitPrep é o clone do Github. você pode instalar o sistema github portátil no unix / linux. Você pode criar usuários e repositórios sem limitação. Este é um software livre.

Gitadmin
Gitamin é um software de gerenciamento de repositório git de código aberto construído com o Laravel PHP Framework. O Gitamin suporta uma ampla gama de operações no repositório git.

Gitolite
O Gitolite permite configurar o git hosting em um servidor central, com controle de acesso refinado e muitos recursos mais poderosos.

Gitblit
O Gitblit é uma pilha Java pura e de código aberto para gerenciar, visualizar e servir repositórios Git. Ele é projetado principalmente como uma ferramenta para pequenos grupos de trabalho que desejam hospedar repositórios centralizados.

Gitweb
'Gitweb' é uma interface web do Git. Ele é escrito em Perl e pode ser usado como um script CGI ou como um script legado mod_perl. Ele permite navegar por um repositório git (ou por um conjunto de repositórios git) usando um navegador da web.

GitTorrent
Uma descentralização do GitHub usando BitTorrent e Bitcoin.

Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @_guicristiano
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

sábado, 28 de abril de 2018

8 sites ddns grátis.

Esse é um post antigo que estava na minha pasta de rascunhos para a publicação, eu sei que o "boom" desse assunto foi ha algum tempo quando dyndns deixou de ser grátis, mas mesmo assim na época fiz uma pesquisa e acabei deixando uma lista aqui nesse post, tanto pra minha futura consulta como também já pensando em compartilhar a informação.

Bom vamos a lista.


http://freedns.afraid.org

https://zonomi.com/

https://ydns.io/

https://entrydns.net/

https://www.dtdns.com/

https://www.noip.com/

https://ipv6.he.net/

https://cp.zoneedit.com/

Não farei mais considerações sobre cada site nesse momento, mas existem alguns desses sites acima que tem muito mais funções alem do DDNS, mas como o foco do post é DDNS só fiz a lista mesmo.

Verifiquei um a um pra garantir que todos ainda continuavam grátis, fazendo meu cadastro, mas não cheguei a utilizar todos, os que mais usei foi o noip, qual utilizei por anos, mas com as novas politicas aonde é necessário validar semanalmente o subdomínio, acabei optando pelo freedns, que vem se mostrando muito eficiente.

Tem mais algum que não esta nessa lista comentai.


Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @_guicristiano
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

terça-feira, 27 de março de 2018

Criando um Script para enviar arquivos via FTP pelo terminal Linux - FUNCIONANDO

Post bem simples, mas não tão fácil de encontrar, mais pelas inúmeros posts desatualizados ou não funcionais.
abaixo o exemplo, mude os dados  e basta executar o script que ele já faz o upload do arquivo,
para fazer o download de algum arquivo basta mudar o comando "PUT" para "GET".

#!/bin/sh
HOST='ftp.endereço'
USER='seuuserid'
PASSWD='seupasswd'
FILE='arquivo.html'

ftp -n $HOST <quote USER $USER
quote PASS $PASSWD
put $FILE
quit
END_SCRIPT
exit 0

Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @_guicristiano
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

terça-feira, 27 de fevereiro de 2018

Melhor computador para minerar criptomoedas

Estive fazendo uma pesquisa nessa semana sobre um assunto que esta muito na moda, que é a mineração de criptomoedas, no caso a mais famosa delas o bitcoin, com o valor do bitcoin atualmente na casa dos 34mil reais, a mineração começou a se tornar muito rentável. Como as informações na internet são desencontradas e não é possível encontrar muitas informações sobre qual hardware utilizar, quais os custos entre outras informações que não são centralizadas, mas é claro que com uma boa garimpada é possível encontrar nos fóruns, mas essa maquina que montei você não vai encontrar em lugar algum, pois foi pensada na otimização dos equipamentos.


Vamos há ela.

Primeiro é necessario penssar na placa mãe, acredito que é um dos intens mais importantes, vc pode começar com uma com até 4 placas de video, ou como esse q vou indicar que pelo custo beneficio é possivel espetar até 12 placas de video.

Pesquinsado encontrei a seguinte placa mãe a MB S1151 BIOSTAR TB250-BTC PRO.
Essa placa é especializada para minerar bitcoin e o diferencial dela é que é projetada para execuções 24/4 e especializada para bitcoins roda muito bem com a placa de video que falarei mais adiante, tem slot 1151 da intel, conforme o fabricante pode chegar até 246 MH/s.

Para executar a mineração é importante salientar que a memoria é um facilitador do processamento das placas de video então quanto mais placas de video mais memoria é interessante, é claro que não é um fator determinante, e por isso que para a configuração que estou apresentando aqui seria interessante iniciar com pelo menos 4gb de memoria, a marca fica a gosto do cliente.

Para a fonte, conforme minhas pesquisas, para suportar nosso equipamento devemos iniciar com pelo menos 750W, é possível montar a maquina com menos...sim é possivel, mas não é garantido, e é possível que se perca MH/s devido falta de energia e depois de investir essa grana toda na maquina vc não vai economizar justamente na fonte, uma fonte ATX RIOTORO 750W ONYX BRONZE 80PLUS é mais que suficiente pra vc iniciar, acredito que até umas 6 placas de vídeo, para mais é necessário adicionar mais uma placa, no caso com duas para 12 placas.

Bom agora vamos ao prato principal, o minerador de fato, o cara que vai render a bufunfa que é nossa atração principal a placa de video, e é agora que vc não pode errar, é claro que temos diversas GPUs para mineração mas essa é projetada especificamente para essa necessidade, projetada para rodar 24/7 pois "TIME IS MONEY", ela tem excelente MH/s a placa é a VGA PCIE 4GB ASUS RX-470 MINING 1206MHZ DDR5 OEM como o nome já nos indica é projetada especialmente para uma extrair o máximo da mineração com seu clock específico de 1206MHZ que em conjunto com a placa mãe atinge o máximo de lucro.

Já para o processador é um detalhe que nem eu mesmo tenho a informação precisa, eu montei a maquina com um processador i3 que encontrei usado na internet, como não consegui encontar um calculo confiavel sobre o impacto que o processador faria no MH/s e encontrei esse processador por um preço muito atrativo, resolvi arriscar mas já coloquei em meu radar a compra de um CPU INTEL 1151 I7-7700K 4.2GHZ 8MB S/COOLER.

Outro diferencial que impacta bastante na taxa de mineração é o pool, e esse faz muita diferença, pois existem diferentes taxas de ganhos conforme o pool escolhido.
Para efetuar um calculo mais preciso aconselho utilizar o site https://goo.gl/cVb8fK já para um pool interessante de ETHEREUM  aconselho o site https://goo.gl/vrNPoQ.

Pelos preços atuais a maquina sai mais ou menos por 3600R$ apenas com o hardware acima, já contando com o intel core i7.

Farei um próximo post sobre os softwares de mineração, mas preciso fazer uma pesquisa mais aprofundada sobre o assunto.
Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @_guicristiano
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

quinta-feira, 15 de fevereiro de 2018

Como descobrir a chave de ativação/registro do Windows 10 e outros.


Image result for windows 10 OEM

Abaixo segue um script em vbs simples para descobrir qual a chave de registro, serve para varias versões do Windows, mas fiz o teste apenas no Windows 10, desde já aviso que não fui eu quem criou o script mas posso garantir que não existe código malicioso embutido no mesmo, pode rodar sem preocupação, caso você faça o teste em outra versão do Windows gostaria muito que deixasse um comentário para ajudar as outras pessoas com necessidade parecida.
Bom o processo é bem simples, abra o bloco de notas cole o conteudo abaixo, e salve como "key.vbs" ou outro nome da sua preferencia mas a extenção ".VBS" é indispensável.




Set WshShell = CreateObject("WScript.Shell")

MsgBox ConvertToKey(WshShell.RegRead("HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\DigitalProductId"))

Function ConvertToKey(Key)

Const KeyOffset = 52

i = 28

Chars = "BCDFGHJKMPQRTVWXY2346789"

Do

Cur = 0

x = 14

Do

Cur = Cur * 256

Cur = Key(x + KeyOffset) + Cur

Key(x + KeyOffset) = (Cur \ 24) And 255

Cur = Cur Mod 24

x = x -1

Loop While x >= 0

i = i -1

KeyOutput = Mid(Chars, Cur + 1, 1) & KeyOutput

If (((29 - i) Mod 6) = 0) And (i <> -1) Then

i = i -1

KeyOutput = "-" & KeyOutput

End If

Loop While i >= 0

ConvertToKey = KeyOutput

End Function

Apenas para fim de crédito o Script foi retirado dos seguintes fóruns.

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/bede4475-7eb9-4f6b-8ebf-c8ecd6be8fc3/retrieve-product-key?forum=win10itprosetup

https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/insider_wintp-insider_repair/how-to-find-all-windows-version-serial-key/a6d7e4eb-2adf-4e57-8ead-0bd85ec2758d

Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @_guicristiano
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

terça-feira, 6 de fevereiro de 2018

Como ativar o windows por linha de comando.


Image result for windows 10

Criando um arquivo ".cmd" com o conteudo abaixo.

@echo off
c:
cd \
cd windows\system32
cscript slmgr.vbs /upk
echo Ativando...
cscript slmgr.vbs /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
wscript slmgr.vbs /ato
exit

Nesse momento meu intuito é apenas compartilhar a informação, mas em breve atualizarei esse post explicando o que cada comando faz.
Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @_guicristiano
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

quinta-feira, 1 de fevereiro de 2018

Como saber se você foi infectado pelo CrossRat e como remove-lo.




O crossRat é um malware multi-plataforma de acesso remoto desenvolvido pelo grupo "Dark Caracal" o malware foi detectado a primeira vez em Janeiro de 2018, mas pesquisas mais a fundo sugerem que o grupo já desenvolve o vírus desde maio de 2017, o trojan foi projetado para rodar em maquinas com Windows, MacOs e Linux, pois o mesmo foi empacotado em JAVA, com o terminação ".JAR".
Image result for crossrat

O CrossRat tem como característica alterar arquivos do sistema, também como roubar informações, tirando prints da sua tela, e ainda como funciona um keylogger, roubando tudo o que você digita no teclado.
Como o virus roda em Java ele não é detectado na maioria dos anti-vírus. 
Existem alguns spywares que já buscam e removem a ameaça mas até agora nenhum remove gratuitamente.
Como o vírus roda em Java só deve se preocupar usuários que tenham o Java instalado na maquina, caso você tenha instalado o java em ambas as distribuições, você deve procurar pelo arquivo MEDIAMGRS normalmente com a extensão .JAR.
No linux o mesmo se encontra na pasta /usr/var, como as informações são muito novas é possível que o vírus esteja em outras pastas do sistema principalmente na pasta ~/.config/autostart.

Já para quem utiliza Windows deve-se verificar as chaves de registro em HKCU \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Run \ e verificar se não é possível encontrar algum comando para algum -JAR ou ainda MEDIAMGRS.JAR

Para MacOS verifique algum arquivo jar em ~/Library, especialmente mediamgrs.jar ou ainda nos agentes de execução "LaunchAgents" em /Library/LaunchAgents ou ~/Library/LaunchAgents com o nome de mediamgrs.plist

Caso você tenha alguma informação diferente ou ainda se precisar de alguma ajuda comente e ajude o blog ou ainda seus leitores.

Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @_guicristiano
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

domingo, 6 de agosto de 2017

Quais as melhores versões do Linux para usuários Iniciantes

Hoje quero dividir com vocês a minha experiencia com sistemas Linux, já sou usuário a bastante tempo e ao longo dos anos o Linux se tornou umas das minhas maiores paixões na informática, devido os últimos acontecimentos do mercado, vemos uma explosão de excelentes distribuições de fácil configuração e manutenção. Quero aqui nesse post falar brevemente das distribuições mais indicadas para quem quer iniciar nesse mundo, e que esse post se torne um local de troca de informações e experiencias de iniciantes desse maravilhoso mundo.


1 -Ubuntu.


Não tenho como não começar falando dessa Distro(abreviação para distribuições linux) que é tão famosa e ilustre, o nosso queridíssimo Ubuntu. o Ubuntu revolucionou o mercado de SO's, é de longe a mais utilizada versão linux, baseada em Debian é muito fácil de utilizar e dar manutenção, tem a maior comunidade ativa de usuários na internet e isso faz com que qualquer duvida do usuário seja facilmente solucionada com uma breve pesquisa pelos fóruns especializados.
Muito utilizada corporativamente devido suas atualizações regulares e estabilidade do sistema.
Tem uma gama enorme de aplicativos compatíveis e vem com uma loja de aplicativos que facilita a instalação e procura de aplicativos.

2 -Fedora.


O Fedora é talvez a distro preferida entre os usuários mais hardcores de linux, o Fedora é propriedade da Red Hat, e tem como objetivo manter-se suportada pela comunidade e a Red Hat, o Fedora tambem tem a intensão de se manter na vanguarda dos SO's e por isso sempre aposta em tecnologias mais atuais do mercado, essa distro já tem uma reputação consolidada de aposta na inovação e integração com as mais novas tecnologias do mercado, então se voce gosta de novidade essa é a sua Distro.
O ponto mais forte do Fedora é o suporte da comunidade, o que facilita na entrada de novos usuários do sistema.
A distro ainda conta com o Fedora Gira, uma distribução que vem com conjuntos especificos de softwares, oferecendo ambientes de trabalho ou para interesses especificos, tais como jogos, segurança, design, computação cientifica e robótica.

3 -Mint.


Essa é a distro que mais cresceu no numero de usuários nos últimos anos. Ela é baseada no Ubuntu, e compartilha com ela os repositórios, além de ter seus próprios, essa distro se destaca por ser muito completa, e estável, compatível com quase todos os softwares distribuídos para Debian, é muito simples de utilizar e fazer a manutenção, muito estável não é de se espantar de porque ela vem ganhando tanto espaço entre os usuários mais experientes, compartilhando a comunidade de usuários com o Ubuntu, ela já nasce com um suporte forte. Ela se destaca também pelo suporte a tecnologias que outas distribuições não dão tanta atenção, um exemplo disso é o Java.


4- Linux Lite Os.


O Linux Lite OS, é a versão linux mais amigável para usuários iniciantes, é a mais leve entre as distribuições mais completas, é claro que existe distros mais leves, mas nem de longe são tão completas quanto o "LLOS", inicialmente ela tem intenção de ganhar usuários de windows, e tem um funcionamento e o desktop muito semelhante, facilitando na migração desse tipo de usuário, é na minha opinião a melhor versão para iniciar a migração de usuários entre plataformas, principalmente entre aqueles menos maleáveis.


5- FreeBSD.


O FreeBSD é de longe a versão menos indicada para usuário iniciantes dessa lista, porém é a versão mais compatível dentre as dessa lista, funciona com muitos tipos de arquiteturas de processamento, entre elas, i386, amd64, IA-64, arm, MIPS, powerPC, ppc64, PC-98 e UltraSparc. E por isso coloquei ela nessa lista, pois dependendo do hardware do usuário essa é a versão mais amigável para o iniciante. Essa distro também é muito robusta, com baixos níveis de bugs, alem de ter atualizações consistentes e não tão frequentes, o que encoraja o usuário corporativo devido sua estabilidade.

5- CentOS.


O CentOS de fato não é uma distribuição, ela se caracteriza por um grupo ou comunidade de usuários que não precisa de um apoio comercial para manter o sistema em operação. O CentOS é 100% uma reconstrução do Red Hat Entreprise, porem em plena conformidade com os requisitos de re-distribuição da Red Hat. Essa é a versão mais indicada para a classe empresarial que precisa de um sistema estável e não querem arcar os custos de um Red Hat.

6- OpenSuse.


O OpenSuse é a distro não ubuntu mais simples da lista, ela se caracteriza por ser o inverso do CentOS, pois é mantida por uma comunidade comercial muito expressiva, patrocinada pela SuseLinux e outras companhias, o projeto tem como objetivos: Manter-se o mais fácil de usar, para que qualquer um possa utilizar tudo o que um Linux tem a oferecer,  manter e incentivar a colaboração entre os usuários, para a distribuição ser a mais usável dentre todas as distribuições e manter o projeto simples para desenvolvedores e distribuidores de softwares.

7- PCLinuxOs.


O PCLinuxOs era a distribuição mais popular entre os usuários iniciantes do Linux na ultima década, perdeu o posto para o Mint e o Ubuntu, inicialmente era baseada no Mandriva, mas deixou de ser após a popularidade dos concorrentes e migrou para base independente, é leve e simples, no site da distribuição é possível encontrar um mini-pc customizado para a distribuição, também é muito popular entre usuários de placas de som devido a sua compatibilidade com esse tipo de hardware. Ainda continua popular e esta entre as 15 distribuições mais utilizadas no mundo.

Minhas considerações.

Tentei nesse post não me aprofundar em questões técnicas pois o interesse desse artigo são usuários iniciantes, e por isso falei apenas do suporte, popularidade e estabilidade dos sistemas.
Eu iniciei minhas experiencia em linux com o SlackWare em 99, e por isso tive imensas dificuldades no inicio e por muitas vezes abandonei essa pratica, indo e voltando entre Linux e Windows, mas minha curiosidade sempre foi maior, até que conheci o Ubuntu 4.1 em 2004 e o amor foi a primeira vista, posteriormente com mais experiencia migrei para inúmeras versões de maior complexidade inclusive o SlackWare novamente,  por isso acredito que a escolha da primeira versão é primordial para a continuidade do usuário utilizar o Linux, antigamente não tínhamos tanto sabores e a comunidade não tinha o tamanho de hoje. Esta cada vez mais fácil migrar para o linux e os custos compensam os estudos.

Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @guipch
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

quarta-feira, 5 de julho de 2017

4 Ferramentas de Service / Help Desk Opensource e Livre.

Já ha muito tempo que a organização do help desk vem dando lucro para todos os tipos de empresas, e com a popularização desse serviço que cada vez mais empresas procuram soluções de software para o gerenciamento da TI, e é por isso que lhes apresento essas quarto soluções Open Source robustas para grande volumes de dados.

Enquanto versões gratuitas desse tipo de software são geralmente limitadas, e versões pagas são caras e complexas, softwares de fonte aberta são totalmente funcionais, e extremamente customizáveis. No entanto, a instalação e configuração estará totalmente em mão de sua equipe. Para equilibrar as empresas que fornecem os softwares oferecem configuração e ou instalação e software por um preço.

1. osTicket

Com osTicket você pode associar seus SLAs com tópicos de ajuda, departamentos ou filtros de tickets e configurar alertas vencidos e notificações quando você perca datas de vencimento. O portal do cliente contém todos os pedidos de ajuda e respostas para acesso posterior.


osTicket tem a maioria das características de uma ferramenta de paga de help desk, incluindo uma ferramenta de filtro de tickets, para encaminhar tickets de notificação de e-mail, formulários web, e telefonemas para os agentes certos. Sua resposta automática ajuda a configurar fluxos de trabalho por tipo de bilhete. Respostas automáticas são possíveis, e o sistema oferece relatórios em painel.

2. OTRS

OTRS é talvez a opção mais conhecida no Brasil e oferece notificações por e-mails  quando os tickets são criados e alteradas. Os tickets podem ser classificados por status, como novo, aberto, observado, escalado, pendente, em processo, ou por prioridade, tempo de escalada, SLA, serviço ou tipo. O sistema de relatórios sobre o número de tickets e tempo de processamento.
Disponível em 34 idiomas, bloqueio de ticket que impede dois agentes de trabalhar em um ticket, ao mesmo tempo, recurso de fora-do-escritório e visualização de agentes que estão longe.


O maior benefício é a capacidade de automatizar mais e mais pedidos, o que reduz erros e otimiza a eficiência de seus agentes. OTRS chama isso de seu módulo de gestão de processos. Uma vez que você padroniza processos como ordenação ou faturamento, diálogos tentem a orientar o agente do serviço e o cliente através do processo. Fluxos de trabalho configuráveis , fazem muitos tickets serem em sua maioria automática.

3. Mantis Bug Tracker

Mais comumente usado para rastrear defeitos de software, Mantis Bug Tracker é também uma boa fonte aberta de software de help desk. É bastante configurável, oferecendo a capacidade dos agentes decidir quais notificações de e-mail que eles querem receber, por exemplo, criação de filtros para definir a gravidade mínima dos problemas para receber notificações sobre eles. Vários níveis de acesso podem ser dadas a diferentes usuários e as alterações dos tickets são registrados em trilhas de auditoria.

Definir o acesso do usuário por projeto e papel, questões exemplo que foram resolvidos através de feeds RSS, controle de revisão dos campos de texto e notas, relações gráfico entre as questões são algumas características positivas do software.
Os ponto negativo fica com a configuração "muito assustadora" exigindo muita edição e estudo.

A melhor parte de Mantis Bug Tracker é o sistema de plug-in. Mais de 50 plugins da organização MantisBT-plugins no GitHub permitem fazer coisas como twittar, notificar quando um problema é resolvido ou enviar mensagens SMS ou status de atualização no sistemas externos de gerenciamento de projetos .

O site TechRepublic também chama isso de “simples de usar e simples de instalar.”

4.  Bugzilla

O Bugzilla não é fantastico. Você não pode avaliar os erros de acordo com a importância ou com o SLA. Mas aonde há falta de recursos, também significa uma interface limpa, simples e fácil de usar.

Ele tem algumas características avançadas, tais como pesquisa avançada que pode lembrar de suas pesquisas e perfis de usuário editáveis, preferências de e-mail e as permissões de bugs são abrangentes.

Alguns pontos negativos que encontrei nessa versão é que a instalação é um pouco confusa para que não é um administrador Linux, o sistema não pode ser personalizado e é difícil de instalar no servidor Ubuntu.

Mas mesmo assim se as suas necessidades são básicas essa ainda é a melhor opção para você devido a sua facilidade de uso.

Conclusão.

Gostei muito da versão do osTicket, achei completo e fácil de gerenciar, além de ser simples para os usuários do sistema. Já o sistema de plug-ins do MBT é incrível, realmente chama atenção devido o grande numero de funcionalidades disponíveis. E agora entendo de porque OTRS é tão popular aqui no Brasil, esse é o software que mais se aproxima das soluções pagas que são oferecidas no mercado nacional, é muito mais completa que muita versão grandona por ai, e a customização é o ponto forte, com ele é possível fazer todo o tipo de customização em telas e funcionalidades do sistema, mas garanto que pouca mudança é necessária para que ele atenda toda a necessidade.

Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @guipch
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

domingo, 11 de junho de 2017

Como cancelar o correio de voz, caixa postal, método que funciona.

Antigamente esse era um recurso interessante nos telefones, mas hoje em dia vemos apenas as operadoras utilizando esse serviço apenas para lhe arrancar um pouquinho de credito, porque ninguém mais deixa recado, e quando vamos verificar nossa caixa de voz vemos apenas recados da própria operadora tentando nos vender alguma coisa, é muita sacanagem.


Depois de algumas pesquisas encontrei esses métodos que realmente funcionam quando escrevi esse post, mas como tática das operadoras para ganharem um pouquinho a mais, sempre estão alterando esses métodos, a maioria dos chips tem um código MASTER que é o *123#, que acessa um menu poderoso, no qual você pode ativar e cancelar diversos serviços por ele.

Mas abaixo segue os métodos oficiais de cada operadora mais uma forma utilizando o código MASTER para a oi, que funciona parecido para quase todas as operadoras.

Cancelar Caixa Postal (TIM)

1 - Ligue para *144 do celular do qual desativará a caixa;

2 - Aperte 1 (para confirmar número de celular);

3 - Aperte o botão "0" para falar com um de "nossos consultores";

Quando o atendente lhe perguntar o que quer diga que quer cancelar a caixa postal (e se tiver com o ícone/símbolo da caixa postal aparecendo na tela do seu celular, diga também que quer remover este ícone);

Informe nome e CPF do titular da linha e pronto!


Cancelar Caixa Postal (Claro)

1 - Ligue para 1052 do celular do qual desativará a caixa;

2 - Após a mensagem "Aguarde para falar sobre o número que está ligando", aguarde;

3 - Anote o número de protocolo que o sistema informará;

4 - Digite 8 para "Cancelar outros serviços";

5 - Aguarde o atendimento;

6 - Informe ao atendente os dados que ele solicitar;

7 - Informe que você quer desativar o serviço "Claro Recados";

8 - Aguarde o atendente informar se conseguiu desativar;


Cancelar Caixa Postal (Vivo)

Para desativar este serviço, você pode utilizar o Meu Vivo, canal de autoatendimento na internet. Ou ligar *8486 e seguir as opções:

Cliente Pós
Digite 6, depois 1 e então 2.
                         
Cliente Controle
Digite 5 e depois 2.


Cancelar Caixa Postal (Oi)

Método 1 

1 - Digite *123# na tela de discagem

2 - Selecione o número correspondente a opção "Serviços"

3 - Depois escolha a opção "Oi Recados"

4 - Por último digite "1" para desativar o serviço e pronto!

Em até 24h a caixa postal estará cancelada.


Método 2

1 - Cadastre-se no Minha Oi;

2 - Após o cadastro faça o Login;

3 - Já na "Página Inicial" no menu superior, clique em "Móvel";

4 - Desça a barra de rolagem e encontre o produto que deseja ativar ou desativar o serviço;

5 - Se você tiver mais de um número, verifique se escolheu o correto;

6 - Passe o mouse sobre "Serviços" e clique no link "Ativação e Desativação de Serviço";

7 - Selecione a opção desejada na linha "Pacote Caixa Postal Básico";

8 - Após selecionar a opção desativar clique em "Confirmar";

9 - Pronto! Sua solicitação foi processada. Se desejar, anote o número do protocolo;

Obrigado e até a próxima.

Acompanhe meu blog.

Curta no facebook realguilhermecristiano
Siga-me no Twitter @guipch
Siga no Twitter @ctecnologia
Inscreva-se no meu canal pessoal
Guilherme Cristiano

Acompanhe também meu blog pessoal
bloguilhermecristiano

Wordpress, arquivo index.php sendo recriado ao deletar na pasta public_html

Neste post, quero relatar um problema que aconteceu com um dos meus clientes de cPanel e seu WordPress. O cliente comprou um desses template...